Die einzelnen angebotenen Seminare gelten im jeweils angeführten Ausmaß als Weiterbildung i.S.d. gesetzlichen Fortbildungsverpflichtung nach § 123a Abs. 4 VAG bzw. § 137b Abs. 3 GewO. Das Landesgremium der Versicherungsagenten und das WIFI gelten i.S.d.§ 6 Abs. 5 i.V.m. § 7 des Weiterbildungslehrplans des Bundesgremiums der Versicherungsagenten als geeignete unabhängige Bildungsinstitutionen.
Di., 05. Mai
|WIFI Steiermark
Unternehmenskultur & Beschwerdemanagement
Es geht um die Unternehmenskultur in „Sicherheitsbranchen“: Hier stehen vor allem Vertrauen, Business Ethik und Verantwortung im Fokus.
Datum & Ort
05. Mai 2026, 08:00 – 17:00
WIFI Steiermark, Körblergasse 111/113, 8010 Graz, Österreich
Über die Veranstaltung
VA-Nr.: 16348.025 | IDD-Stunden: 7,5 | IDD Zuordnung: Modul 1 | Normalpreis: € 380 | Sonderpreis: € 120
Ihre Referenten: Mag. Manuel Golda & Mag. (FH) Thomas Pfummerl
Es geht um die Unternehmenskultur in „Sicherheitsbranchen“: Hier stehen vor allem Vertrauen, Business Ethik und Verantwortung im Fokus. Die richtige Unternehmenskultur ist ein wichtiger Präventionsfaktor zur Vermeidung möglicher Beschwerdekosten. Doch die positive Behandlung einer Beschwerde trägt dazu bei, die Kundenbeziehung zu erhalten und in vielen Fällen sogar die Kundenbindung zu steigern. Lernen Sie Methoden kennen, mit denen Sie jede Beschwerde wertschätzend bearbeiten können. So vermeiden Sie, dass sich die Kundenbeziehung trübt oder gar dauerhaften Schaden nimmt.