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Steirische Agentur Akademie

Sonderpreis

€ 120

VA-Nr.

16348.015

Datum

20. Okt. 2025

Uhrzeit

08:00 - 17:00 Uhr

IDD-Stunden

7,5

IDD Zuordnung

Modul 1

Normalpreis

€ 380

Unternehmenskultur & Beschwerdemanagement

Es geht um die Unternehmenskultur in „Sicherheitsbranchen“: Hier stehen vor allem Vertrauen, Business Ethik und Verantwortung im Fokus. Die richtige Unternehmenskultur ist ein wichtiger Präventionsfaktor zur Vermeidung möglicher Beschwerdekosten. Doch die positive Behandlung einer Beschwerde trägt dazu bei, die Kundenbeziehung zu erhalten und in vielen Fällen sogar die Kundenbindung zu steigern. Lernen Sie Methoden kennen, mit denen Sie jede Beschwerde wertschätzend bearbeiten können. So vermeiden Sie, dass sich die Kundenbeziehung trübt oder gar dauerhaften Schaden nimmt.

Ihre Referentin

Mag. Manuel Golda

Mag. (FH) Thomas Pfummerl

WIFI Steiermark

Körblergasse 111–113, 8010 Graz

Tel.: 0316 602-1234

E-Mail: info@stmk.wifi.at

www.stmk.wifi.at

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